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合肥外卖小哥遇囧事:定位不准客户拒绝取货 商家要他自己买下

14 2017-08-11 18:15 来源:万家热线
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谭先生提供的通话记录

客户定位不准,配送员要求另加配送费,客户直接拒绝取货,联系商家之后,商家要求配送员买下货品。8月10日,合肥外卖小哥谭先生就遇到这样的尴尬事。

外卖小哥投诉:客户定位不准拒绝取货,商家要他买下

谭先生是一名外卖配送员,8月10日晚上7点,他接到一个订单:从合肥市铜陵路大润发超市一家店铺将客户订购的生活用品送到和平广场某小区。

按照定位,谭先生到达目的地后,拨打客户电话却无法打通。

直到15分钟后,才打通客户电话。但是客户表示,定位不准,多出了20公里,让谭先生改送到新地址。

谭先生提出要另加配送费,客户竟称:不要送了,送来也不要。

谭先生随后打电话给商家,商家表示不愿意接收,要谭先生自己出钱买下这些货品。

商家:拒绝回应此事

按照谭先生给的联系方式,本网编辑随后联系了商家,表明身份后,商家立即挂断了电话,再次拨打便无法打通。

客户:配送费比订货费更高,不愿要

本网编辑随后拨打了客户徐女士的电话,徐女士介绍,东西是朋友在外从网上给她订的,不小心将地址搞错了。

她要求配送员将货品改送到她居住的文忠路附近,但是谭先生提出要5元一公里的配送费,徐女士一核算,配送费比订货的费用还高,所以不愿意接收,就提出让谭先生退回去。

最新进展:商家同意退货

8月11日上午,谭先生称商家已经表示愿意退货,下午就可以去退货。(韩喻)

万家热线版权及免责声明 编辑:韩喻
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14 评论 查看更多 网友热评

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任府大少爷🇧🇵 通过今日合肥 发表

顾客素质底下,要是我,晚上捅死你,的心都有,弄毒气!商家也是,不理解我们这些基层员工

2017-8-16 04:34

手机用户13311050 通过安徽资讯客户端 发表

得饶人处且饶人,商家认了吧

2017-8-12 20:01

手机用户13958760 通过安徽资讯客户端 发表

能否公布徐女士电话号码

2017-8-12 15:11

朱迎杰 通过安徽资讯客户端 发表

扯几把蛋,什么定位误差这么大,20km?什么概念!明显是顾客忘记修改地址!这就该顾客买单!毕竟送的地址没有错!

2017-8-12 14:36

k奎 通过安徽资讯客户端 发表

应该是朋友帮忙代买的 所以定位不准 但是不能为难小哥

2017-8-12 10:01

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