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揭秘:合肥家电延保费进了谁的口袋? 家电卖场延保费差距大

4 2017-12-27 06:58 来源:万家家电
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家电产品新三包政策从1995年开始实施,22种产品纳入“三包”政策范围,其中家电三包有效期:整机为半年至一年,主要部件为一年至三年。

12月25日,万家热线以消费者身份走进合肥寿春路淮河路步行街家电卖场,分别探访百大电器、苏宁易购、五星电器、商之都国生电器四大家电卖场,为您揭示不同卖场家电延保价格的区别和延保服务的行业潜规则。

合肥家电延保费用进了谁的口袋?合肥五星电器卖场

家电延保不等于“延包”  仅为商场增值服务

家电产品三包是购买产品附带的服务,属于国家规定的保障消费者权益的政策。电视机的“三包”有效期为整机包修一年,屏幕包修三年。

据了解,家电故障高发期有两个阶段,一是购买后使用一年内,二是家电使用5年以上至产品使用寿命结束。电视机、冰箱、空调等家电安全使用期限一般为8-10年。家电厂提供的三包有效期要远小于家电使用寿命。若消费者想延长保修有效期该怎么办呢?

万家热线走访的这四家合肥家电卖场销售人员均表示,“可以购买1-4年延保”。某家电销售人员解释说,延保不是厂家提供的(厂家只承诺三包有效期),而是商家为促销而推出的延长其保修期的增值服务。

“延保与厂家没关系,延保期出现故障直接找商场。”家电卖场销售表示,延保是商场与厂家达成的协议,若家电出现故障,也是由卖场出面与厂家交涉。

“消费者和谁签延保合同,则由谁负责维修,”业内人士透露,“延保费用是交给卖场而不是厂家,而不同卖场的延保费用可能天差地别。”

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4 评论 查看更多 网友热评

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皖字号熊 通过万家热线 发表

延长家电保修所需要缴纳的费用。

2017-12-27 21:17

2017-12-27 16:31 呼啦一阵风 通过安徽资讯客户端 发表

不知延保费为何物?

呼啦一阵风 通过安徽资讯客户端 发表

不知延保费为何物?

2017-12-27 16:31

zz2d940 通过安徽资讯客户端 发表

一般都直接换了

2017-12-27 09:34

沧海一粟09 通过安徽资讯客户端 发表

家电坏了,修过一次就不怎么好了,还不如换

2017-12-27 08:48

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