万家热线·资讯  

资讯> 政企之窗 > 正文

合肥暴雪天一8旬老人家燃气被停 账户未欠费却断气引质疑

15 2018-01-27 10:48 来源:万家热线
分享到:

今天上午,合肥街头又飘起了漫天大雪,但家住庐阳区的赵先生家中燃气被停了,这让他感到十分无奈。据了解,赵先生所住的房屋这两天在毫无预告的情况下突然燃气被断,现在正是雪天降温,却没办法生火做饭。

天降大雪 家中燃气被切断

据赵先生介绍,他母亲因病在医院住院治疗了一段时间,昨天刚刚康复出院。然而当他今天早上准备生火做饭的时候,却发现家里的燃气不知道什么时候被停了。

“我立刻上网查询了燃气账户,发现里面还有2块多钱。”为了保险起见,赵先生还是通过支付宝缴纳了300元的燃气费。然而左等右等,燃气还是没有开通,于是他拨通了合肥燃气公司的客服电话,对方表示,由于赵先生母亲住宅使用的是IC卡充值式燃气表,在网上缴纳燃气费之后,需要到相应的网点将费用更新至IC卡内才可以使用。

赵先生的燃气费缴费记录

燃气费账户显示并不欠费

“我住在南二环,离营业网点距离很远,而且现在雪天路滑,一来一回非常耽误时间。我老母亲刚出院回来,她一个人在家我哪能放心。”但是,当赵先生将自己的实际情况反映给合肥燃气公司的客服之后,对方却一再强调这是公司规定,必须要按照这个执行。而赵先生认为,自己属于特殊情况,燃气公司应该酌情考虑,而不是一味地照本宣科。

回应:客服没有做好解释 将特事特办

针对赵先生遇到的问题,合肥燃气公司的相关负责人回应称,由于早上接待赵先生的客服人员是刚入职不久,对于相关工作内容尚不熟悉,所以没有做好客户的解释工作。

同时,这名负责人进一步表示,由于赵先生房屋使用的是IC卡充值式燃气表,按照公司规定,在网上缴纳燃气费之后,的确需要到营业网点的充值机进行进一步操作才可以使用。

“考虑到赵先生的情况特殊,我也在向上级汇报,特事特办,将安排工作人员亲自上门为客户充值,保障市民正常的燃气使用。”该负责人说道。

对此,赵先生表示:“暴雪天气,即使用户欠费,燃气公司是不是也要充分考虑用户的实际情况,有自己的应急方案?十九大强调以人民为中心,合肥燃气公司的贯彻措施到底在哪?特别是类似老人这种特殊情况,更应该考虑到的。”

市民声音:暴雪天气燃气公司应该保畅通

据了解,为应对暴雪天气,全国很多城市都采取了紧急应对措施,确保人民群众正常的生产生活秩序。

面对极端天气,黑龙江省要求各市地高度重视、密切关注暴雪天气过程,千方百计保证供电、供暖、供气、供菜和交通安全畅通。商洛市市委、市政府要求各级各部门全面做好灾害天气防范应对工作,及时清除道路冰雪,全力保障交通运输通畅和重点场所、公共基础设施安全,做好电、水、气、暖、讯等安全保障。咸阳市1月24日就做好降温降雪冰冻灾害应对工作发出紧急通知,要求全力保民生保安全保畅通。

对于赵先生的遭遇,很多合肥市民也纷纷表达了自己的想法。

有市民表示,以人民为中心作为新时代坚持和发展中国特色社会主义的重要内容,应该社会各领域体现出来。赵先生急需用气和不方便出门都是是客观存在的,并且已经网上缴纳燃气费,燃气公司就应该本着为人民服务的宗旨保障市民的正常用气。况且赵先生的账户本来就有余额,燃气公司更没有理由突然断气。

万家热线版权及免责声明 编辑:常乐
  • 安徽资讯APP

    安徽资讯APP

    扫一扫,安徽尽在您手中

  • 万家热线今日合肥

    万家热线今日合肥

    微信扫一扫,使用小程序

    每天10分钟,通晓合肥事

分享到:

15 评论 查看更多 网友热评

发 表以上言论仅代表用户个人言论,万家热线保持中立

妈妈010 通过3g站 发表

看了这篇文章,只想说家里孩子是怎么做人的,难道连最基本的孝道都不懂吗?家里老人刚出院,难道你也是刚出院吗?还满嘴19大,19大召开后也没看见给老百姓涨工资啊,涨工资的全TM都是公务员,把老百姓放在何处。还天天说全国平均人员工资都是8千多,那剩下的你补给我们啊?家里既然有老人住院,那作为子女的就应该考虑到各个方面。那几天下大雪,我都是把自己母亲家的菜全部买好,燃气费,电费,电话费,水费全部挨个查了一遍 确保没问题。话又说回来,你自己家使用燃气费,还指望别人提醒?还指望别人给你上门充值?你有没有搞错,就用个水电气,别TM把自己当皇帝,就跟以前看到别人评价滴滴打车的,说什么不给自己开门,你也就打个车还把自己当皇帝了?自己作为小辈的怎么不知道孝顺老人呢?怎么就不知道去帮老人充值呢?有你们这样的子女也是悲哀

2018-2-4 09:25

糖糖1004 通过3g站 发表

还有那个什么红山果,您就别上窜下跳了,您跟那个免费午餐都是一家人吧?看把你们激动的。平头百姓怎么了,我们都是平头百姓,您哪只眼睛看到我看不起平头百姓的?

2018-1-29 12:38

糖糖1004 通过3g站 发表

那个免费的午餐1989,还给别人扣帽子啊,你是燃气公司的吗?应该是的吧?拜托别混淆视听,说句公道话怎么了,下雪天大家不该互相体谅吗?文章里截图不是有写要带卡去网点吗?请问你不识字啊?

2018-1-29 12:11

天然萌 通过万家热线 发表

水电气欠费少量也可以使用啊,有余额停气就过分了。。。

2018-1-28 18:51

2018-01-28 16:44 糖糖1004 通过3g站 发表

这位赵先生满口的十九大精神,估计也不是个平头百姓吧?人家充值页面不是写了要带卡激活吗?敢情下大雪懒得出门,ic卡充值是很麻烦,人家燃气公司的人上门,退一万步说,雪天路滑,大家都应该互相体谅,何必不依不饶?文章还那么标题党,敢问记者核实清楚没有?

2018-01-28 18:05 免费的午餐1989 通过万家热线 发表

这篇报道从内容到标题都很中肯,哪里“标题党”了,说来听听?大家都看着呢。你说的“人家充值页面不是写了要带卡激活吗”,各位网友有多少人看到过???我挺好奇你是不是合肥燃气公司的人,应该是吧,不然怎么这么傲慢?!

net 通过3g站 发表

暴雪无情,人有情。此次暴雪来临的预警,温馨短信的提醒,让我们有了防备;政府各部门做了充足的准备,装备、人员路上随处可见,作为老百姓倍感欣慰。然而我地燃气公司服务糟糕,太不人性化,相比其他区域服务要大大的提升啊

2018-1-28 18:46

查看更多网友评论>

13个活动正在进行 最新活动

更多专题报道

2018年环巢湖毅行大会

2018年5月19日上午8点多,“大湖名城 青春毅行”2018环巢湖毅行大会快乐开 ...[详情]

新闻排行

  • 24小时/
  • /