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【红人馆】-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员 组员离职、客户投诉他毅然在坚持

4 2018-01-31 12:49 来源:万家美食
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栏目介绍:《红人馆》万家热线美食休闲频道栏目。寻找我们生活的这座城市中有故事的人,他们身上可能有着我们非常珍视的品质,他们可能一直坚持着即将消失的传统手艺,他们是“大人物”,也是茫茫人海里的“小角色”。挖掘他们背后的事迹,为你讲述一段温暖的故事……

|红人馆第44期|

人世百态,总有百般滋味,你是否感受过生活的残酷,被伤害、被抛弃、被误解、满肚子的委屈不知与谁人说、只能深夜流着眼泪咽下肚子……

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

这让小编想起之前杭州的外卖小哥,冒雨来回赶路20公里送餐,却联系不上顾客。无奈之下,他只能把外卖放在了门口。往回走的路上,电瓶车没电了,大雨倾盆,寒风刺骨,小哥艰难地推着电瓶车步行六公里回家。凌晨4点,心灰意冷地给顾客发送了这样一条短信:“谢谢你让我彻底告别这一行!”一句话,看哭了无数人!

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

镇江的一位送餐大叔,因顾客没写清楚地址,导致送餐超时,大叔送餐提出自己赔偿,但依旧被顾客投诉,最终大叔被罚了500元。晚上大叔回到店里,胆怯地问:“能不能把那碗米粉加热下,我想带回家给女儿吃。”

因车子半路出故障,外卖小哥送餐超时,被顾客退单投诉后,他坐在路边含泪把已经凉掉的外卖吃完,这样的画面让人辛酸……

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

生活如山,有人岁月静好,有人负重前行!

本篇故事的主人翁黄志新,也是一位外卖送餐员,负责合肥滨湖惠园小区附近的外卖派单及配送工作。不同的是,他是一位特殊的送餐员,因为幼年生病的原因,导致他后天聋哑,听不到也说不出,靠助听器才勉强能听到些许。

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

但就是这样他却做了一份处处需要与人打交道的工作——外卖送餐员。

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

曾经,黄志新在朋友圈内发了这样一段话:“有时候一个机会,就够了。他们要的不是安慰同情,要的是自食其力。靠自己的努力被社会认可接受,没有矫情,这样用 心生活的朋友,值得我们尊重。”

为了赢得这份尊重,黄志新用了比正常人多出几倍的努力。为了能够正常沟通,他没日没夜的学习拼音、手语......

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

为了做好这份工作,他把合肥大街小巷的地图都背下来,尤其是附近的站点,甚至是有些小区里的分布,他都熟记。他用手语比划,这样能缩短送餐时间,把美食尽快送到顾客手中。

由于不能接打电话,黄志新自己拟了一个聋哑人工作的短信模板,每次出发之前他都会提前用短信跟商户和顾客交流,取餐时凭借短信确认身份。

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河。”正是凭着对工作的认真态度,做送餐年的第二年,黄志新就成了配送站的站长,除了日常的配送工作,还有订单的分配与部分管理工作。

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

这个94年的小伙子,在用勤恳打动身边人,让温暖在-12℃的城市中传递。

-12℃跟拍合肥聋哑人送餐员

万家热线版权及免责声明 编辑:官倩
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4 评论 查看更多 网友热评

发 表以上言论仅代表用户个人言论,万家热线保持中立

Charly929 通过安徽资讯客户端 发表

这一行背后总有一些心酸的故事

2018-2-1 09:39

810618 通过安徽资讯客户端 发表

红人馆,要看看的

2018-2-1 06:56

呼吸的风 通过安徽资讯客户端 发表

我就是路边那个发传单的。希望你们会接

2018-1-31 21:56

简单小圈 通过安徽资讯客户端 发表

感动,还有什么不值得我们坚持

2018-1-31 15:46

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