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合肥发布2017网络消费维权十大案例 同济泌尿专科医院发布虚假广告上榜

1 2018-03-14 17:37 来源:合肥市工商局
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明天是“3.15国际消费者权益日”,3月14日,合肥市工商局发布2017年度网络消费维权十大案例,合肥同济泌尿专科医院、一步用车APP、鲜丰水果网上商城、瓜子网购车平台等均上榜。》》》推荐阅读:合肥市召开“3.15消费者日”纪念活动 五部门发布消费维权典型案例

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【案例一】广告宣传有虚假 误导消费严查处

2017年10月,合肥市工商局网监局接到某消费者投诉举报,称其看到合肥同济泌尿专科医院广告宣传“3-5天彻底根治”相关疾病误导患者,因被广告吸引到医院接受治疗,但花费大量医药费用依然反反复复发作,因此引发纠纷。工作人员接到投诉举报后,进行全面调查,依法进行调解,同时对该院利用互联网发布虚假违法广告的行为立案查处。

工商点评:虚假医疗广告不仅严重扰乱了医疗服务市场的正常秩序,而且对消费者造成了比一般虚假广告更严重的影响,危害到消费者的健康甚至生命。医疗机构违反《广告法》规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者的,工商部门依法处以广告费用三倍以上五倍以下的罚款,广告费用无法计算或者明显偏低的,处以二十万元上以一百万元以下的罚款,情节严重的,卫生行政部门可以吊销诊疗科目或者吊销医疗机构执业许可证;发布虚假广告使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。提醒消费者擦亮双眼辨别虚假医疗广告,不要轻信所谓“神奇疗效”,以免上当受骗。如果发现是虚假违法广告的,一定要勇敢地拿起法律武器维护自身权益。

【案例二】商品安装出问题 商家全责应赔偿

2017年12月17日,巢湖市市场监管局接到某消费者投诉,称其在TCL京东直营店购买一台价值699元的洗衣机。当日,商家派师傅上门安装,12月19日该消费者发现水龙头漏水,并损坏了家具、地板,经多次与商家协商未果,投诉至工商部门,要求商家进行赔偿。经工作人员多次调解,2018年1月29日双方达成一致协议,商家一次性赔偿消费者家具损失3600元。

工商点评 :随着网络商品交易的普及,越来越多的消费者选择从网上购买家电等需要上门安装的商品。网络商品经营者应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规的规定,不得损害消费者合法权益。《消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

万家热线版权及免责声明 编辑:赵晓莹
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消费维权。

2018-3-14 18:09

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