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乐家卫浴合肥经销商关门歇业 消费者联系商家送货才发现被“拉黑”

6 2018-11-15 17:22 来源:万家热线
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日前,合肥市民黄女士反映,前年,她在安团家装博览会(简称:安团家博会)下单购买了4只乐家卫浴牌的马桶,没想到,新家装修的时候,经销商竟然联系不上,还拉黑了她,这让她很烦恼。》》》推荐阅读:窝心!合肥临泉花苑一业主装修3年瓷砖碎一地 “施工游击队”失联

市民:装修联系不上卖家 担心钱打水漂

黄女士称,2016年3月11日,她在安团家博会上预订了4只乐家牌座厕(马桶)、2个电子马桶盖。通过团购预订单和销货清单可看出,黄女士共支付了12782元。

“后期商品有变动,4只马桶总消费款项是6382元。”黄女士说,4件商品,不仅有自家的,还有姐姐的。

2016年8月黄女士的姐姐家装修,其中2只马桶已经送货安装,但当时自家还没有装修,所以另外2只马桶一直没有提货。

2017年12月底,黄女士新家开始装修,联系商家送货时,发现微信好友被删,电话打不通。“前两次电话打不通以为是他们工作忙,直到去门店时,发现关门才意识到商家可能‘跑了’。”黄女士称,在此之前与商家还有沟通,万万没想到会出现这种情况。

拉黑商家“拉黑”消费者

今年年初,黄女士联系上Roca乐家卫浴总部,请求处理此事。

“对方竟然让我找经销商,如果经销商跑了,他们也没办法。”黄女士对乐家卫浴客服的答复很无奈,“如果能解决还需要找售后吗?”

乐家卫浴全国售后部:经销商破产 建议向消协投诉

11月14日,多次拨打合肥乐家卫浴专卖店销售、售后电话,皆无人接听;拨打该公司客户服务热线,接线员称只能记录情况,相关部门会再联系。

11月15日,乐家卫浴全国售后部张姓工作人回复:“该经销商已经破产,无法取得联系,建议向当地消协投诉。”

安团家博会:帮忙解决此事 未告知经销商联系方式

11月15日,安团家博会一名客服人员称,如果是在家博会购买的商品,主办方会帮忙解决此事,但没有告知招商部经理的联系方式,“留下消费者联系方式,会有相关人员主动与其联系。”

“天眼查”显示,安团家博会主办方为安徽美达会展有限公司,拨打公司注册电话,一直无人接听。

律师:家博会应负连带责任 协商不成可起诉

北京盈科(合肥)律师事务所的孙承龙律师表示,根据消费者权益保护法规定,展会的举办方有责任对消费者进行赔偿。

孙承龙分析,《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条明确规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

孙承龙建议,黄女士与家博会主办方进行沟通,如果对方不愿赔偿,可以到法院起诉。

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6 评论 查看更多 网友热评

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火星网友 通过安徽资讯客户端 发表

法律都说找谁了,那就去投诉,还怕不认账

2018-11-16 09:40

皖字号熊 通过安徽资讯客户端 发表

这件事告诉我们,不要提前消费,用的时候再买,现货现取比较保险可靠,现在多是经销商,干不下去就撤店,谁都找不到,损失难弥补

2018-11-16 09:37

丁碛 通过安徽资讯客户端 发表

这件事拖了两年多,也是心大

2018-11-16 09:33

丁碛 通过安徽资讯客户端 发表

越小品牌顾客越少,越来经营下去。市场就是这么残酷。

2018-11-16 09:33

火星网友 通过安徽资讯客户端 发表

团购会买东西要慎重

2018-11-16 07:41

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