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专家答疑第9期:邻里帮揭露合肥4S店买车潜规则 精选律师50个答疑帮你解惑

我要评论 2019-04-17 16:31
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21、朋友老公出轨,带女的出去,行车记录仪有录音,算不算有效证据?

专家回答:1、录音属于证据的一种,是具备证据资格。2、一般来说,录音证据需要结合其他证据形成证据链,才能达到其证明目的。3、如果是在收集证据中严重侵犯他人隐私的,就不能作为证据使用。

22、律师你好,我是2018年购买的奔驰,新车一个月发现汽车雷达无故报警,异常延迟报警现象,今年年初做第一次车辆质检,4s店告知这是汽车本身存在设计缺陷,属于正常现象,不能解决,明明存在缺陷,4s店报告却没有检测出,想不到一个大品牌厂家居然生产出有缺陷的汽车欺骗消费者,质量如此之差,多次致电售后,却总是搪塞,找各种理由解释,不去正面解决质量问题。不知道这样的问题,律师有没有好的建议,我想要维权,至少要更换“无设计缺陷”的车。

专家回答:1、如果是汽车生产企业汽车自身设计缺陷,维修解决不了问题。2、根据《产品质量法》规定,对于产品质量缺陷造成的损害,消费者可以索赔。同时,销售者应当负责更换或者退货。

23、2015年提的奥迪A4L,期间一直断断续续防冻液明细减少。保质期内4S店一直说是正常消耗,昨天去保养,告知我防冻液壶开裂,节温器漏水,询问原因告诉我是由于压力防冻液正常开裂,说已经过质保期要我自费更换,4S店给的理由真的让人莫名其妙,一个防冻液水壶300多自费就自费了,一个节温器要2000多,想想真不甘心!今天上网一看全是这个问题,难道厂家不该做出回应和解决措施?这属于消费者自己的问题?

专家回答:维修价格虚高,涉及乱收费项目的,可以向物价和市场监督管理部门反映。

24、年初,我在服务站检修座椅,确认有问题后白告知座椅三包两年,不在三包期限内。但我查了一下座椅三包三年,打厂家电话,一直称在了解情况。拒不解决问题。我可以通过什么方法保障自己消费者的权益?

专家回答:可以向消协或者市场监督部门反映。

25、购车时谈好除首保之外再赠送两次保养,当时认为是录入4S系统内的,由于是第一次买车没有经验也没有去确认。但是前天去做保养时被告知需要保养券,而4S当时交车的时候没有给我保养券。现在他们只认券不认合同,想讨个说法都没地方了。

专家回答:收集证据向消协或者市场监督部门反映。

26、购车当天已和销售说好购车手续费3000,当签合同时,销售带我去和一个不认识的签合同。过程中,那人向我要了1000手续费,还说别人都有交。当时销售不在,以为是3000内的一部分,也就交了,支付宝转帐。没想到后来4s店还向我收了3000手续费。我觉得手续4s店手续费不合理。我该怎么举报呢?

专家回答:1、汽车销售企业收取消费者的费用应当出具发票。2、如果涉嫌欺诈,可以根据《消费者权益保护法》第55条要求三倍赔偿。3、可以向消协、市场监督管理部门、税务部门反映。

27、沃尔沃-沃尔沃S90保养费用问题!写明了建议零售价,但又在后面用小字注明:套餐建议零售价格均为人民币含税价格,其可能受到零部件技术调整、车型配置更新等多种因素的影响而发生变化。如果以有上述调整,属于沃尔沃公司行为,不属于个别4S店的行为,沃尔沃应该在官网更新建议零售价。还有注明:在车辆保养过程中,沃尔沃授权经销商将对您的车辆进行标准检测,并可能相应推荐其他增值服务项目。因此,本价格信息仅供参考,请在接受保养服务前,与沃尔沃授权经销商进行最终的价格确认。 如果我不接受授权经销商的增值服务项目,这个价格有效吗?按注明,貌似也无效! 那沃尔沃把这个价格挂官网上干什么?骗大家看到保养价格也不贵、增加销售量吗?我就成上当的一员!

专家回答:1、根据《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。2、可以依法向消协和市场管理部门反映。

28、有些日常被侵权的行为,有些因为维权成本太高,我们这些普通的消费者只能忍气吞声,只是听别人说有那种法援,法援需要达到什么样的情况才能申请呢?

专家回答:1、法律援助一般是面向经济困难群众,案件种类也有特定的限制,详细具体的规定可以查阅《法律援助条例》。2、随着人们的权利意识提升,维权成本会逐步降低,需要每一个人努力和参与。

29、哈弗H2转向异响,换过四个方向,两个传动轴下段,一个方向管柱总成,还是无法解决异响,厂家方向机有缺陷质量问题,换来换去异响还是解决不了。请问从法律角度讲,我有什么好的维权方式?

专家回答:1、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第17、18、20条规定,转向系统产品质量问题的,在家用汽车产品三包有效期内,累计更换两次后,仍不能正常使用的,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。2、可以向消协和市场监督管理部门反映。3、也可以直接向人民法院诉讼。

30、在4S店定了一辆红色的车,结果店里一直以没有到货拒绝我提车,但是会反复“提醒”我加钱换别的颜色车,可以立马提到,总感觉他们就是故意不让我我提到车,想涨价卖我的颜色车,请问这种情况,4S店算为违约吗?要不要付违约金。

专家回答:1、对方是否违约需要看双方的合同约定,如果对方在约定的期限内没有交付车辆,是应当承担违约责任。2、如果有证据证明对方存在强制或者变相强制加价购买的情形,可以向消协或者市场监督管理部门反映。

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