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专家答疑第9期:邻里帮揭露合肥4S店买车潜规则 精选律师50个答疑帮你解惑

我要评论 2019-04-17 16:31
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41、标致408自动舒适型发动机故障灯亮黄灯,清了节气门,喷油嘴,前后氧传感器,清了三元,碳盒,汽油滤芯,故障码显示系统混合气体过稀,用电脑消除后不超过1天又出现,我看了网上这款车型这个问题特别多。这种情况我可以向厂家索赔之类的吗,还是就只能一直周而复始的处理这个糟心的老大难问题吗?

专家回答:1、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第19条,发动机出现质量问题,消费者可以免费更换。第20条,在三包有效期内,发动机累计更换两次后,仍不能正常使用的,消费者可以选择退货。2、根据《产品质量法》第40条,产品存在质量问题,给消费者造成损失的,销售者应当赔偿。

42、大众凌渡买了几年了,第三年的时候就发现车子里面有味道,就买了香水,后来又换了空调滤芯。可是开车不开空调的时候会从通风口里散发出一股酸臭味,一阵阵的。我对味道不是很敏感,可是朋友坐我车闻到这个味道竟然吐了!我赶紧去4S店检查,他们说这个是隔音棉的问题,需要整车换掉!费用让我自己出,说是过质保期了,我说费用我可以出,但是能不能保证换完之后,味道不臭!他们说不能保证!我在网上查了一下,凌渡的这款车子都有酸臭味!4S店属不属于店大欺客?我的要求不合法吗?

专家回答:如果是车辆自身的缺陷所致,根据《产品质量法》第40条,销售者应当负责修理、更换、退货,给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿。

43、这个奔驰女车主在不知情情况下,被西安利之星收取15000多元金融服务费,且未拿到发票。15日,陕西税务12366客服工作人员称,税务部门密切关注事件,正积极核实调查西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为。我想问下这种情况,税务部门如果真的核实的话,奔驰要负什么责任?会被处罚多少钱大概?

专家回答:1、根据《税收征收管理法》第63条,对纳税人偷税的,由税务机关追缴税款,并处不缴或者少缴税款50%以上5倍以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。2、根据《刑法》第201条,构成逃税罪,最高可判七年有期徒刑,但已受行政处罚的,不予追究刑事责任吗。

44、上汽大众朗逸后备箱打不开了,还在质保期应该是质量问题,去4s店维修说不给质保,说机械锁坏了是人为造成的!这不是霸王条款吗?

专家回答:是否人为损坏,在双方协商不一致的情况下,可以寻求第三方机构确定。

45、2016年购车,2019年4月份发现汽车安全带断裂,然后联系4s店,4s店上报厂家,厂家给得结果是后期磨损导致,你说主驾驶安全带断了我还相信,副驾驶安全带断了这个有点说不过去了吧,主驾驶比副驾驶用的多!我不认可厂家给得结果,有什么其他方式可以让我获得更多权益吗?

专家回答:1、如果还在质保期内,可以要求对方更换。2、如果系产品质量本身存在缺陷,可以向对方要求索赔,但是需要提供证据证明,即需要到权威的检测机构检测。

46、在4s店检查,发动机故障灯亮起,4S店检查不出本质原因,这个时候我可以采取什么维权的手段比较合理?

专家回答:可以向消协和市场监督管理部门反映,依照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》确定责任最终承担者。

47、2018年在4s定的奔驰,订车的时候销售说现在搞活动,交定金送千元豪礼礼品。提车后只有一把雨伞!向厂家投诉,厂家只让4s店处理。4s店只说送一次镀晶。售前售后差别太大,自己被骗了。孙律师,我要怎么维权?

专家回答:1.根据《消费者权益保护法》第55条,经营者存在欺诈行为的,可以要求三倍赔偿。2.注意要收集证据证明自己的主张。

48、中兴-小老虎转弯后方向突然向右偏,往左回方向时轮胎回不了方向,脚刹失灵,方向右偏,向左回不了方向,已经两次了,现投诉退车,售后服务不处理。我的诉求难道不合理吗?

专家回答:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条,在三包有效期内,制动系统失效,消费者有权选择换货或者退货。

49、本人汽车行驶14400公里,无往轮胎打蜡现象,但四个轮胎都出现一圈裂纹,前胎尤为严重。这种不合格的轮胎怎么能在市场上销售?我是否可以找相关部门检测,然后投诉?找什么部门检测是正规的渠道,在后期起诉中认可能当证据的?

专家回答:建议先起诉至法院,在法院主持下选择鉴定机构,这样鉴定的结论一般都会有很强的证明效力。

50、孙律师你好,爱车第二次保养没有在4s店做,保养提示灯外面的汽车维修厂消不掉,去4s店消,店员说没在4s店做保养就不给消,请问这样合理吗?

专家回答:1.根据《消费者权益保护法》第二十六条,经营者不得作出对消费者不公平、不合理的规定。2.建议向消协和工商管理部门反映。

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