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合肥男子购买奇瑞艾瑞泽轿车 没想到车门漆面鼓起生锈

2 2019-11-25 19:22 来源:安徽电视台
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合肥肥东县的昂先生给我们栏目热线打来电话,说自己三年前买了辆汽车,现在车门生锈了,怎么处理却没了音讯。

车门生锈 客户质疑维修方案

11月20号下午,记者在合肥市北二环国际汽车城见到了投诉人昂先生,昂先生告诉记者,2016年3月,自己在这里的奇瑞4s店买下了这部艾瑞泽7轿车,去年冬天,他发现车辆左侧后门处有一些锈迹。

昂先生说,自己当时觉得问题不大,就自己找了个修车行,把车门重新漆了一下,可是到了今年7、8月间,他发现,其他的几个车门也出现了类似问题。

昂先生指着车门上的鼓起的漆面和锈迹说,发现车门上出现这么多问题以后,他就来到购车的奇瑞4S店,但是,售后维修部门的工作人员检查了一下,给出了这样的答复。他们说锈通了就换,没有锈通就补漆。

昂先生说自己对这种说法很不满,就没有接受,他认为4S店应该对于车门锈蚀的维修开具一份保证书。

4S店:锈蚀可享特别质保已向厂家申请换门

昂先生说,自己对4S店的处理方式不满,所以拨打了我们栏目热线电话,那么4S店和厂家会对这车门锈迹问题究竟如何处理呢?记者和昂先生一起来到奇瑞汽车合肥复兴4S店。

来到奇瑞汽车复兴4S店,昂先生对售后维修部的工作人员表现的非常不满。

昂先生之所以不满,售后维修的工作人员称,是因为上一次昂先生他来谈车辆维修事宜的时候,现场发生了一些不愉快。

经过一番沟通,奇瑞汽车复兴4S店的工作人员告诉记者,之前他们就已经和昂先生解释过,虽然他买的奇瑞艾瑞泽轿车已经超过了3年8万公里的质保期,但是车门锈蚀的问题依然可以向厂家申请质保。

那么如果车门部分再次出现锈蚀的情况呢,4S店和厂家如何处理呢,会不会保证不再出问题呢?

奇瑞汽车复兴4S店的工作人员称,锈穿的可以向厂家申请特别处理,但要说补漆之后多长时间不锈,这个也预估不出来,所以没法给保证书。

车门生锈是否是这一款汽车的通病,该车型是否存在质量缺陷。对于这一问题,4S店的工作人员是这样说的。要讲质量问题,有没有这个问题,奇瑞公司都认账了。

经过协商,昂先生同意让该4S店对车辆锈蚀情况进行检查和维修,当天晚些时候,记者得知,4S店已经向厂家申请对这辆汽车的左前门、右前门、右后门进行更换,昂先生对这一结果表示满意。

原标题:合肥:购买奇瑞艾瑞泽轿车 车门漆面鼓起生锈
万家热线版权及免责声明 编辑:吉文龙 [此文系转载,来源于安徽电视台,版权归属原作者]
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2 评论 查看更多 网友热评

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YW55 通过今日合肥 发表

家人在奇瑞都不买奇瑞车我会乱

2019-11-25 20:53

Chan_chen 通过今日合肥 发表

奇瑞这么大的车场,应该不会,难道这么倒霉碰到次品了?!

2019-11-25 20:16

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