栏目介绍: “红人馆”万家热线美食休闲频道栏目寻找我们生活的这座城市中有故事的人,他们身上可能有着我们非常珍视的品质,他们可能一直坚持着即将消失的传统手艺,他们是“大人物”,也是茫茫人海里的“小角色”。挖掘他们背后的事迹,讲述一段温暖的故事......
|红人馆第88期|
凭借独特魅力和精巧设计,君悦酒店自落户合肥以来,便受到众多目光关注,在闹市中营造独一份的美感,用心打造属于品牌的舒适与静谧。
带着好奇与思考,有幸与合肥君悦酒店总经理进行了对话,也是本期【红人馆】的主角——孙家麟先生,对于行业他始终保持满腔热忱和独到见解。
超过19年酒店管理经验
用行动诠释行业魅力
孙家麟先生踏入酒店行业,说起来也是机缘巧合下获得的机会。毕业于经济管理专业的他,起初也是被酒店强大的魅力所吸引,尝试应聘职位没想到被意外录取,从此开启了自己的职业生涯。
他坚持自学英语多年,这也为他的职业发展带来了强有力的帮助。他一直坚信,“不想被别人取代,你要有独到之处,越和别人有共同点,越容易被取代”。
自2001年结缘,至今已有超过19年的酒店管理经验。谈到酒店行业的魅力,孙先生把在行业的成长比喻成“爬楼梯的过程”,“它会促使你一步步达到更高的一个高度,稳步提高能力的同时也确保自己不会走回头路”。
从销售经理到市场销售总监,一路升至总经理,他的经历似乎比想象中的“曲折”。变化的是职位,但不变的是他身上那股尽善尽美的专注与执着。
从业之初的青涩早已褪去,相比于在酒店行业付出的艰辛以及取得的成就,孙家麟先生更在意自己在平台历练中收获的进步,厚积薄发。“简单,从不会浪费时间”,这是他特立独行的行事风格。
将团队合作落实到细节服务
用品牌个性收获认可度
作为合肥君悦酒店新任总经理,孙家麟先生很荣幸拥有这样的一个机会。在他看来,君悦品牌有着自己独到的品牌调性,在业界的认可度和口碑都是上乘,于他而言也是更高的一个职业追求。
如何能让君悦酒店在合肥酒店异军突起的大环境下被更多人认可,是他也在思考的问题。品牌的个性尤为重要,稳定输出的细节服务,是君悦品牌一贯以来的用心与坚持。
对客人来说,来到酒店的需求是否能被满足,关乎到客人最直接的感受。孙家麟先生深知,客人来到酒店实际是一种体验上的消费,一旦某一个环节出现问题,很可能会影响对酒店的整体印象。
对于孙家麟先生而言,“领导力就是在发展团队”,自己要不断学习获得进步,同时也要选对正确的培养目标,专注团队发展,带领团队真正学到本领。酒店是需要团队合作的行业,员工有主人翁意识才能更好的服务于客人。
工作之余,他风趣的将自己平时的生活形容成“老人家”生活,喜静、爱看书,实在无聊时就会背上包在马路上溜达,不太喜欢规则太多的事。
以坚定从容之姿
从“心”启程 感恩回馈
在即将迎来合肥君悦酒店一周年的节点上,谈及对于酒店未来发展的愿景,孙家麟先生表示“君悦酒店愿意和市场共成长”,唇亡齿寒,不管从品牌定位还是产品质量上,都会竭尽所能不负众望。当然,存在竞争是不可避免的,但尊重所有的竞争对手和同行。
他认为合肥是一个很有市场潜力的城市,产业结构日益完善,消费理念与生活方式也在逐步发生变化,但可能还需要时间的沉淀。他愿意带领君悦酒店一起为引领城市消费理念升级、娱乐休闲等做出贡献。
对于餐饮方面,孙家麟先生表示“要让客人吃到好东西,有回来的理由”,除了标准提高之外形式也有所改变,不光是简单的美食体验,也融入了酒店的餐饮理念。
12月19日,合肥君悦酒店即将迎来一周年庆,作为安徽地区凯悦集团君悦品牌酒店,处处体现君悦品牌一贯以来的用心与坚持,酒店拥有令人瞩目的建筑和大胆创新的设计,为宾客们在城中地标之所开启无与伦比的丰富体验,引领合肥乃至安徽地区生活方式、精致美食、娱乐休闲的新风向。
时光礼遇,孙家麟先生除了谈到对酒店未来发展的期许外,还表达了对于每一位宾客的感谢,为此十二月中旬酒店方面也用心准备了丰富的感恩回馈周年福利,囊括了住房,餐饮、康乐、洗衣等方方面面,狂欢即将开启。搜索“合肥君悦酒店”,持续关注酒店官方微信,获取更多详情!
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