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合肥公交第四巴士公司:高温下帮助迷路老人 公交驾驶员暖人心

我要评论 2021-08-11 14:13 来源:合肥公交四巴士

“谢谢你们,真的太感谢你们了。”近日,合肥公交服务热线接到了一位89岁老年乘客的来电,来电人不停地感谢公交司机帮助迷路的她找到回家的路。

8月7日下午2点22分,第四巴士公司53路驾驶员高志远驾驶D60057路公交车,自明发商业广场开往十五里河方向。在明发商业广场站牌,高志远注意到一位没有家人陪同的老人在站牌内来回走动,四处观望,看上去六神无主,十分焦虑,嘴里还一直念叨着什么。正值高温天气,烈日当头,老人家热得满头大汗,满脸通红。高志远判断老人应该是迷路了,由于当时天气十分炎热,站牌温度也很高,附近也没有行人通过,担心老人身体会受不了,发生中暑的风险。他决定将老人搀扶到车上,询问其情况。

高志远搀扶着老人到车上,并给老人安排好了座位。期间一边安抚着老人的情绪,一边尝试着跟她沟通。问老人准备去哪里,身体有没有哪里不舒服的。担心老人口渴,将自己带的苹果送给老人解渴。后了解到老人准备去坐17路公交车,随即表示可以带她到17路公交站牌,让老人家安心坐在车上。等到了明星学校公交站时,驾驶员搀扶老人下车,并将其推车也拿到车下。在确定老人可以自己坐车后,便继续投入线路的营运工作中。

老人在电话里表示,她已经快90岁了,要不是有这位驾驶员的帮助,自己有可能会热的不行了,晕倒在路上。合肥公交驾驶员的热情助人行为让她感到了社会处处有关爱。(阮晓静 许春林)

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