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女孩数千元手机丢公交上!合肥公交人尽全力服务市民

我要评论 2021-09-13 17:43 来源:合肥公交集团

9月12日傍晚,翡翠公园226路公交调度室来了一位小姑娘,拿到失而复得的价值5000多元的华为手机,高兴地说:“非常感谢驾驶员叔叔,这个手机跟妈妈要了好久才买的。要丢了肯定要被老妈责怪,她们联系不到我,也会很着急的。公交驾驶员叔叔真是好样的!”

原来当天下午16:00左右从明珠广场乘坐226路的小姑娘张成成下车后发现手机丢了,不知所措的她在后车驾驶员的提醒下拨打了公交服务热线96166。接到总台信息发布的杨登勇师傅立刻在车上询问:“刚刚接到总台问询,一位乘客在本车丢失了手机,麻烦各位乘客检查一下周边有没有?感谢大家对我们工作的支持!我这里也替失主谢谢大家!”这时有位乘客说捡到了手机。到站以后,细心的杨师傅发现手机处于关机状态,建议将手机打开并积极联系失主。因此,就发生了上述开头的一幕。

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九月,初秋,新学期伊始也是丰收的前哨。

9月3日,14路的崔静师傅驾车停靠南熏门桥站,一位满头白发的老奶奶拉着一个小拉车准备上车,崔师傅见状二话不说下车将小拉车拎上来并贴心地嘱咐老人家坐好,态度热情、语气温和。车上的一位热心乘客忍不住说:“驾驶员,你真是好样的,我要为你点赞!”热情具有感召力,其他乘客也纷纷议论,现在公交的服务真是不错!

111线的刘俊勇、4路的刘勇、16路的陆琳也都是因为特别关照老年乘客,受到各方来电表扬。根据平台数据统计9月1日至13日,第一巴士公司受到市民来电表扬合计253件,其中包含拾金不昧、优质服务和助人为乐等方面。随着时代的发展,公交作为服务型生产企业其服务质量越来越受到市民的关注,细节决定成败,意识提升格局。相信从业人员不断提高的服务意识、服务细节会如涓涓细流为市民送去源源不断的幸福感。

孙梅 张红梅 张海涛

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